FAQ
OBJEDNÁVANIE, ČASOVÉ RÁMCE & INÉ
Ako môžem urobiť rezerváciu?
Vyplňte náš dopytový formulár alebo nás kontaktujte na adrese hello@inksroomdesign.com a my vám pripravíme návrh na mieru. Ak budete chcieť pokračovať, požadujeme 50 % zálohu na potvrdenie vášho miesta v našom harmonograme. Zvyšných 50 % je splatných po schválení vašej grafiky a pred začatím výroby.
Kedy si mám objednať?
Hneď ako si dohodnete podrobnosti, kontaktujte nás čo najskôr, aby sme vám mohli zabezpečiť miesto v našom harmonograme. Musíme mať dostatok času na návrh, tlač a odoslanie, takže čím skôr si zabezpečíte miesto, tým lepšie. Ostatné tlačoviny "na deň" sa považujú za samostatné objednávky a za každú z nich je potrebné zaplatiť zálohu.
Koľko pozvánok by som mala objednať?
Upozorňujeme, že nie každý hosť dostane pozvánku, párom a rodinám stačí jedna pozvánka.
Avšak dôrazne odporúčame objednať ďalších 10ks navyše pre hostí na poslednú chvíľu. Náklady na tlač ďalších 10 kusov k aktuálnej objednávke sú výrazne nižšie v porovnaní s nákladmi na objednanie len 10 kusov v novej objednávke z dôvodu vysokých nákladov na prípravu.
Ako dlho trvá proces od začiatku do konca?
Hotový návrh- výroba trvá 1-3 týždne.
Návrh na mieru- výroba trvá dlhšie v závislosti od toho, čo sa požaduje.
Dôležité upozornenie: Objednávky nie sú potvrdené a nezačnú sa realizovať, kým nedostaneme vašu zálohu.Naše časové rámce sú len orientačné. Závisí od ročného obdobia a kapacitných možností v danom čase.
Je dôležité si uvedomiť, že revízie dizajnu a oneskorenie odpovedí, spätnej väzby, schválenia a platby môžu tiež oneskoriť vašu objednávku. Je vašou povinnosťou objednať si tovar/tlačoviny v predstihu.
Môže byť moja objednávka urýchlená?
Áno, kontaktujte nás čo najskôr a my sa budeme snažiť uprednostniť vašu objednávku v závislosti od aktuálnej kapacity. Ak to bude možné, bude účtovaný poplatok za urýchlenú objednávku.
Koľko zmien mám povolené?
Po odoslaní prvej korektúry máte povolené ďalšie 2 kolá.
Za každú ďalšiu zmenu po dvoch kolách sa účtuje poplatok 30 € za revíziu.
Môžem tlačoviny vrátiť?
Vzhľadom na zákazkovú objednávku našich služieb nemôžeme prijímať náhrady. Ak sa vyskytne chyba v návrhu, ktoré bolo schválené klientom, klient je zodpovedný za náklady na opätovnú tlač.
Môžem zmeniť font v hotových návrhoch?
Záleží na tom...
Tvrdo sme pracovali na tom, aby sme našli písmo, ktorá je čitateľná, romantická a dopĺňa atmosféru návrhu. Chápeme však preferencie, ak ide o niečo také jednoduché ako "môžem nahradiť písmo zo setu X písmom zo setu Y?", s najväčšou pravdepodobnosťou dokážeme zmenu vykonať. Tie však prijímame v jednotlivých prípadoch.
Môžem objednať dizajn, ktorý vidím na vašom instagrame?
Samozrejme! Pošlite nám dizajn o ktorú máte záujem a my sa vám čo najskôr ozveme.
Dokážete vytvoriť tlačoviny na mieru?
Áno! Ponúkame výrobu na mieru pre páry, ktoré by chceli mať tlačoviny šité na mieru. Tento proces je vo všeobecnosti dlhší kvôli jeho prispôsobeniu na mieru a prijímame len niekoľko zákazkových objednávok mesačne v závislosti od dostupnosti.
Toto sa neobmedzuje ani na svadobné oznámenia. Dokážeme vytvoriť pozvánky na akýkoľvek typ udalosti, ako sú svadobné oslavy, zásnuby, narodeniny atď.
Ponúkate prácu s logom a značkou?
Áno, v závislosti od aktuálnej kapacity.Kontaktujte nás na hello@inksroomdesign.com, aby ste získali informácie o cenách.
Čo sa stane, ak moja objednávka príde poškodená?
Ak váš tovar príde poškodený počas prepravy, napíšte nám na hello@inksroomdesign.com a my zorganizujeme výmenu alebo vrátenie peňazí.
Ako dlho trvá preprava?
Po odoslaní objednávky budete informovaní e-mailom s informáciami o jej sledovaní.
Dodacia lehota v rámci Slovenska je 1-2 pracovné dni pri expresnom doručení a 3-5 pracovných dní pri štandardnom doručení.
Môžem svoju objednávku vrátiť?
Ponúkame možnosť vrátenia všetkého tovaru, ktorý nie je na mieru. Žiadame vás len, aby ste zaplatili za spätné poštovné.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, a v pôvodnom obale.